Políticas de tienda VIVIOM

En VIVIOM queremos que tu experiencia de compra sea clara, confiable y segura.
A continuación, te compartimos nuestras políticas de servicio:

Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería como Estafeta (envío exprés), FEDEX, DHL, REDPAC, así como a través de plataformas que integran varias de las empresas mencionadas y brindan los servicios de paquetería.
• El proceso de envío se realiza en 3 pasos:
  1) El cliente elige el o los produtos y realiza el pago correspondiente.
  2) La empresa comprueba el pago por parte del cliente.
  3) Se realiza el envío mediante paquetería local o nacional.
• Las compras que tienen por destino la zona de influencia de la empresa (15 cuadras a la redonda) serán entregados sin costo de envío.
• El tiempo de entrega varía según la zona: desde 1 día hábil en ciudades principales hasta 3 a 4 días hábiles en zonas de menor cobertura.
• En compra de 1 producto el costo de envío es de $150 MXN.
• En compras de 2 productos el costo de envío es de $100 MXN.
• En compras de 3 productos o más, el costo de envío es gratis.
• Los pedidos con pago confirmado antes de las 4:00 pm se envían el mismo día hábil.
• Los retrasos atribuibles a la paquetería son ajenos a VIVIOM y daremos seguimiento para apoyarte en todo momento.

Devolución y reembolso

• Por tratarse de suplementos, no se aceptan devoluciones si presentan algunos de los sigueintes daños: alteración en empaque termoencogible, productos abiertos, con envase averiado por abolladuras, rayaduras o rotos, productos sucios, daños en el etiquetado, o cualquier otro daño que altere o afecte la integridad del producto contenido dentro del empaque.
• Sólo se aceptarán devoluciones cuando:
  a) Se haya enviado un producto distinto al solicitado.
  b) El producto llegue dañado, con el frasco violentado o defectuoso.
• En los dos casos señalados la empresa correrá con los gastos del cambio del producto.
• En caso de devolución, el producto debe entregarse cerrado y en buen estado.
• Una vez corroborada la devolución y el buen estado de producto la empresa procederá a realizar el reembolso económico.
• El costo de envío por cancelación corre a cargo del cliente.
• Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cancelaciones

• Se aceptan cancelaciones únicamente si el pedido no ha sido enviado.
• Si el producto ya fue despachado, deberá recibirse y procesarse como una devolución bajo las condiciones antes mencionadas.

Metodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  a) Tarjeta de débito y crédito
  b) PayPal
  c) Transferencia bancaria
  d) Pago en efectivo en punto de despacho de mercancía.
Aclaración: Los mensajeros no están autorizados para recibir dinero en efectivo.

Privacidad y uso de datos

El manejo de tus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestra página web www.epioma.com.mx
Para cualquier duda, aclaración o apoyo, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp 55 2498 8320 o al correo electrónico contacto@epioma.com.mx.

Legales

• Los suplementos nutracéuticos de VIVIOM son herramientas de apoyo a la salud integral.
• No sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni supervisión médica.
• El test de autoevaluación epigenómica disponible en nuestra página es una guía de orientación que te ayuda a identificar áreas de tu salud que pueden beneficiarse con nuestros suplementos. Este test no sustituye un diagnóstico clínico.
• Ante cualquier duda sobre tu salud, recomendamos consultar a tu médico.
• Como apoyo adicional, VIVIOM ofrece asesorías en línea y consultas nutrigenómicas para quienes deseen un acompañamiento más especializado.

Nuestras políticas buscan garantizar transparencia y seguridad en cada compra.
Gracias por confiar en VIVIOMNutrientes de Precisión.